崗位職責(zé):
1.為客戶提供專業(yè)的接待服務(wù)，確保客戶滿意度;
2.處理客戶入住及退房手續(xù)，確保流程順暢;
3.解答客戶咨詢，滿足客戶需求;
4.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽與轉(zhuǎn)接，確保通信暢通;
5.管理前臺(tái)區(qū)域的日常維護(hù)，保持環(huán)境整潔。任職要求:
1.具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí);
2.能夠熟練處理前臺(tái)日常事務(wù);
3.具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能與同事協(xié)同工作;
4.具有良好的組織能力和時(shí)間管理能力;
5.能夠有效處理突發(fā)情況，確保客戶安全。